創新科技推動人力資源管理轉型 增工作彈性兼助員工提升技能
【Jobsdb – The Hong Kong HR Awards 2021/22 評審專訪系列（二）】
相信大家對創新科技、未來技能（Future skills）、數碼轉型等名詞都不陌生，在全球疫情肆虐下，科技為僱主僱員帶來更彈性的工作模式，同時成為企業轉型的最大挑戰。有資深人力資源主管認為，本港企業在科技及其應用上的硬件設備已愈趨成熟，惟必須加速提升員工技能，協助他們將創新科技融入日常工作流程中。
Informa Markets亞洲區人力資源及企業傳訊部高級副總裁陸國坤（Andy Luk）認為，疫情加上科技革新了傳統的工作模式，更衍生出「斜槓族」這種具彈性的工作模式。
科技帶動彈性工作模式 「斜槓族」成新趨勢
新冠肺炎疫情下，各行各業都受到不同程度的影響，失業率或開工不足率續升，但同時有不少人選擇離開職場尋找新方向，美國以至世界各地甚至掀起所謂的「大辭職潮」（Great Resignation）。Andy 表示，去年員工流失率奇高，無論是前景甚佳的行業如醫療、醫藥業，抑或前景較灰暗的行業，企業依然面對人才流失的問題。他解釋：「疫情的出現，使人們開始反思其工作目的，不少人更趁疫情辭去工作，重整自己的人生。」他補充，創新科技讓員工不再局限於特定空間，不少企業實行混合工作模式，讓員工於部分時間在家工作。招聘人才時更打破邊界限制，即使員工身處不同國度，都可以利用科技凝聚一起。
▲Andy指出，新一代年輕人追求彈性自主的工作模式，企業應考慮摒棄傳統的僱傭模式以達至雙贏局面。
Andy坦言，新世代年輕人不再追求舊一代穩定的職涯規劃，反而渴求彈性、自主的工作模式，因而出現「斜槓族」新趨勢，在企業層面亦要考慮摒棄傳統的僱傭模式。「『斜槓族』擁有不同的身分，他可以從事市場推廣工作，同時能勝任截然不同的工種，例如培訓師。」Andy以其公司為例，他們和部分自由身設計師簽訂服務協議，確保對方的工作量，但同時又讓他們擁有接洽其他工作的空間，各取所需，達成雙贏局面。
主動創造機會免被市場淘汰
「You have 2 choices: Shape it up or being shake up!」Andy解釋道，在瞬變的工作環境中，僱員有兩個選擇，一是主動迎接挑戰、擁抱轉型，一是被市場淘汰。他直言市場並無夕陽行業或朝陽行業之分，只要能夠把握機會，便能夠在每個行業中創造自己的價值。
「像不少人都說新聞是夕陽行業，但內容創作者（Content creator）永遠都有他的價值。將內容創作放在不同的地方，如由紙媒轉戰網上。『Traffic is king』（流量為王），好的內容能吸引更多流量，加上數據分析，因應受眾的類別、喜好去創作相關內容，這些都是內容創作者的價值所在。」他舉例。
技能提升 將創新科技融入日常工作中
「創新科技」並非新名詞，它的出現顛覆了各行各業；而數碼轉型（Digital Transformation）無論對企業或員工來說都是一大挑戰。而香港生產力促進局首席人才總監伍雪芬（Eliza）亦認同數碼轉型是大勢所趨，企業必須協助員工作技能提升（Upskilling），增強個人及公司的競爭力。
▲Eliza表示，將創新科技應用在人力資源管理，如利用大數據用來做內部分析，或Performance management，有效制定合適培訓，提升員工工作效率。
Eliza認為，疫情兩年來，不少公司已習慣讓員工在家工作，硬件配套上漸趨成熟，現時的重點卻落於如何協助同事作技能提升（Upskilling），增加員工的未來技能競爭力。「硬件以外，更重要的是協助員工將大數據、人工智能等創新科技融入日常工作流程中，像人力資源可以利用大數據用來做內部分析，又或績效表現（Performance management），從而制定合適培訓，提升員工工作流暢度。舉例說，企業人力資源部利用AI視像面試方式招聘新員工，但我們如何確保能透過這個系統挑選出最人選？首先員工要掌握系統應用部分，同時配合其他方法如發問技巧等，做即時的評估。」她強調人力資源部門肩負起「雙重責任」，首先自己要緊貼科技發展，提升綜合應用數據的思維和能力，才有能力協助同事順利過渡數碼轉型。
「各行各業的從業員必須懂得善用大數據，注重創新發展，減低自己被市場淘汰的機會。」Eliza續說：「敢於創新，朝不同方向的技能發展。面對快速變化的時代，僱員要未雨綢繆，做好自身技能提升，掌握更多未來技能，便能提升自己的價值。」
本地企業積極推動網上學習平台 打破局限
Eliza留意到不少本地大型企業及中小企均積極推動數碼轉型，在流程、結構、管理甚至整體員工的生產力均得以提升。她亦很高興看到企業改變部分培訓策略，推廣網上學習模式，不受現場實體課的限制，真正做到「Learn anywhere, anytime」。
她補充：「透過網絡隨時隨地學習，大大拓闊了員工的視野，因為他們能不受局限地學習，因此不單會考慮進修與自己工作相關的知識和技巧，更主動接觸其他層面的內容，有助加快技能提升步伐。」
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