Skip to content
Market Insights Workforce insights iBanker都做Slasher?投行前線Banker血汗實錄:我哋係客戶經理,又係私家偵探
iBanker都做Slasher?投行前線Banker血汗實錄:我哋係客戶經理,又係私家偵探

iBanker都做Slasher?投行前線Banker血汗實錄:我哋係客戶經理,又係私家偵探

iBanker薪高糧準福利好,是事實的其中一面,至於實情的另一面,是這群每日在投行打拚的前線員工,工作壓力已在爆煲邊緣,所以不少業內人士都會用「食得鹹魚抵得渴」來形容這個處境。而大部分iBanker也直認不諱,待遇優厚的package,是令他們身處高壓之中,仍願意在行內繼續努力的carrot。

 

iBank「賓架」有名有利冇Work-life Balance

JobsDB引才法則(Laws of Attraction)數據指出,接近92%的銀行及金融服務業求職者認為,具競爭力的基本薪金,是「必要」和首要考慮的條件,另一項他們看重的元素,是獎金丶花紅及保險福利。

在多間外資投行front office作戰超過十二年的Katrina,正印證了Laws of Attraction的相關調查。這位見證著本地iBank營運轉變的「賓架」表示,這一行能留住菁英的不二法門,就是高薪和豐厚福利。「做金融,某程度上,有社會地位,也是吸引力之一。」她開心share。

但名利雙贏的代價,當事人剖白,是work-life無balance。「我們最疲於奔命的,是在同一時間,要應付海量的事,尤其是paper work。」她解釋:「自2008年香港金管局對銀行體系監管愈來愈嚴謹後,我們面對每一單trade,都要做很多免責聲明。跟客戶開戶口前,因要取得compliance approval,簡直將自己變成私家偵探一樣,近乎要去起客戶個底,以確保他們的資金合法無誤。」

 

一名前線的自白:萬能超人就係我!

為了合乎compliance的嚴格要求,Katrina稱,投行前線banker都出盡心力做好他們所稱的KYC工作。「即know your clients,過程很花時間。」她分享:「因萬一資金來源有問題,是洗黑錢的話,我們分分鐘會被釘牌兼坐監。」

Katrina苦笑,完成KYC步驟後,還得將所有證明,鉅細無遺寫成文件,以履行compliance要求。「但每個iBanker不會只serve一個客,加上金管局每年也推出新指引,我們便需每年做一次renew,這形同重開去個新戶口,需要的時間可以很驚人;因此,朝九晚九甚至晚十的上班作息,司空見慣,星期六、日也是工作天,亦很常有。」

她說,壓力之大,有不少同事會因而經常失眠,甚至有人出現「鬼剃頭」。「以前同客落order,透過較精簡的電話錄音就可完成,但監管條文多了以後,正式落order前,你需跟客戶做很多與個人投資風險屬性有關的suitability check,要確保對方了解、認識清楚產品的feature與風險,又要做極之詳盡的免責聲明。而當這段錄音交到office送檢時,如發現有遺漏,未符合compliance、disclaim要求,儘管是很些微之處,你也要再聯絡客人,重新再錄過音;但另一透廂,急於抓緊入市時機的客戶,就有微言,會催促你:『唔好搞咁多嘢啦,快啲幫我落order!』如是者,負責front line的同事,往往要在極短時間內,兼顧N樣事情,而且每一細節也不能有閃失;試問,壓力又怎可能少?」

Katrina形容,現時做iBanker,簡直是萬能超人:「但公司的support卻未必足夠,因此,最前線的員工若然得不到一個match到他們心目中的薪酬package時,是很難留得住他們。」

 

內外夾攻,難為了Banker

「做iBank前線的流失率高,因工作壓力很大。」站在前線崗位的Jessie和她的teammates表示,公司每年將跑數quota上調,已是例行公事,前線除要為公司追到某個指定收益,更會逐一統計每種product的revenue,整體涉及的金額,大得驚人,但現時監管機構愈設愈多規條,做投資生意的利潤相對也愈來愈窄,總之是難為了banker。

Jessie:「這一行,始終是講金不講心的行業,公司用人,只會以一盤數和figure作衡量準則,譬如有新同事加盟,不管是很green的新手抑或資深banker,一律要在入職六個月內,讓公司見到你有performance,要開到公司認為滿意的戶口數字,fulfill到budget,在外圍環境只屬一般的情況下,實在不容易。」

 

大行轉中行,iBanker「型」新趨勢

而進一步去測試iBanker壓力的源頭,是內部劇烈競爭,Jessie指,做front line的,連人帶客過檔另一大行,不是甚麼稀奇的事,但有些銀行是不鼓勵這種事情發生,她以自己效力的投行為例,道出了箇中利弊:「如果同一個客已在這間行開戶,已有同事跟進,就算客戶出聲要求由新過檔的RM(Relationship Manager)來處理投資項目,公司也不會照做,理由是要保障原有同事的利益。」

但她眼見,很多大行還是難以抗拒金錢這個多麼現實的誘餌,於是不反對也不抗拒前線員工內部競爭。「因為如這個客納入為新RM名單之列,又可為公司帶來更豐厚asset、有更多生意的話,公司最後就只好以『大局』利益為重。」Jessie:「可是,internal competition另一副產品,是辦公室政治,有機會造成惡性競爭。」

在上述「內憂外患」情況下,Jessie發現一個新趨勢:多了人選擇由大行轉至較中型的投行,一來可減少年年要meet雙位數字升幅的新quota壓力,再者,監管規條方面,中小型行亦不會如大行那麼嚴謹,交易落order時可靈活得多。「轉『型』的人都表示,做得開心了,並可令工作與生活取得較佳平衡。」

根據JobsDB Laws of Attraction資料所得,「工作與生活平衡」的確是吸引銀行及金融服務業求職者的top 3條件之一,接近66%受訪者視五天工作週為「必要」,接近87%的人表示,超時工作報酬也是「必要」,而差不多有80%的人覺得,固定的朝九晚六工作時間,十分重要,這在某程度上,反映出行內工時長、壓力大的血汗史。

撰文:TY

Subscribe to Market Insights

You can unsubscribe from emails at any time. By clicking ‘subscribe’ you agree to our privacy policy