2020就業趨勢：失業率或繼續上升，渴市行業卻仍面臨「請人難」困局

本港經濟近來受到不同因素衝擊，就業市場也不能獨善其身，政府統計處公布，至2019年12月，本地失業率已升至3.3%，預期升幅將進一步增加。在2020年人力市場步入「人搵工」期之際，「工搵人」的情況卻依然屢見不鮮，不少HR及僱主表示，要物色合適人才填補空缺，相當有難度。到底是甚麼原因引致「有工無人做」，令資方在招聘人手時，費煞思量？

無論市道是明是間是陰是晴，人力資源顧問發現，僱主在招聘、配對人才時遇到荊棘，與「期望管理」（expectation management），不無關係，以下是常見的實例：當公司招聘marketing executive時，通常要求應徵者需修讀本科出身、具備大概兩年相關工作經驗、兩文三語良好、溝通能力佳等；不過，在這些白紙黑字requirement背後，絕大多數僱主其實都期望：這名員工有超強的市場觸覺、能為公司提供go viral的「夠爆」宣傳好橋、最好是任勞任怨，甚至multi-tasking⋯⋯

當僱主下意識地以這把尺去甄選求職者時，結果換來不時的抱怨：新一代年青人質素平平、不夠醒目、揀唔落手！其實，這種「難搵合心水人選」的慨嘆，往往是「期望管理」作祟，以致搵人未必是那麼難，但要搵到老闆心目中的「叻人」，就相對地難。

另一種足以影響招攬人才的「期望」，叫expected salary，作為僱主，最理想的當然是以筍價招到人才，但抱持「魚不過塘不肥」玉律去跳糟的求職者，都希望透過轉工，在職銜和薪酬方面，有理想的提升幅度，JobsDB去年公布的薪酬調查報告也概括了此實況：有49%受訪者是因為「不滿意目前的薪酬及福利」而萌去意，37%的人表示，轉工的最主要誘因，是新工能增加他們的收入。

人力資源顧問表示，這種存在已久的勞資雙方薪酬期望分歧，在2020年經濟持續不穩情況下，落差將會更大，從而令公司在招募人才時，阻力更多。一些在近期發表的調查顯示，不少企業的招聘策略，正漸趨審慎，僱主對轉職人士提出的加薪幅度，即使是專業人士，亦開始收窄，調查指，幅度已由2019年的10%-20%，調整至10%-15%。由於過塘的魚未必會肥，所以專業人才的轉工意欲，與去年比較，更為保守。為吸引人才，部分企業希望可利用員工福利，令求職者知道，公司是有拿出誠意去「招才」，例如，為員工提供培訓和coaching、發放進修津貼、給予有薪考試假期等，期望可藉此吸納專才。

目前，「工搵人」問題最嚴重的「重災區」，人力資源專家指，非IT莫屬。隨著近年各大中小企都積極開拓數碼化、人工智能化，IT人才空缺已不再只是科技界的事，當幾乎每間公司都需要IT人才時，粥少僧多，那麼，不論是好市還是淡市，「工搵人」現象在未來只會持續。

「香港正致力躋身頂尖創新城市，這令到各界對IT人才的需求，更加強烈。」專家分析：「以金融界為例，金管局於2019年先後發出八個虛擬銀行牌照後，令本來已求才甚渴的FinTech金融科技，在爭奪人才方面，進一步升溫。中小企如要聘請到合適的IT人選，壓力將會更大。」

面對人才難求境況，專家指，大企業尚可透過培訓生計劃，吸納更多貼市和具創意的年輕人才，但一般中小企礙於資源有限，很難推行類似計劃，「筍盤」很多時就會流向大企業；若然再加上細公司缺乏專人負責人力資源管理，在招聘方面，就會難上加難。

撰文：TY