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Market Insights SEEK Employment trends 保險業抗疫力高?行內HR增聘IT及數碼行銷人才,推動新興銷售模式
保險業抗疫力高?行內HR增聘IT及數碼行銷人才,推動新興銷售模式

保險業抗疫力高?行內HR增聘IT及數碼行銷人才,推動新興銷售模式

新冠肺炎疫情令各行各業受到不同程度影響,保險業界亦因應疫情,改以遙距方式,例如透過電話,替客戶投保,以減低保險代理人及客戶於銷售過程中因面談接觸而受感染的風險。面對這次世紀疫症,保險業可說是抗疫能力較高的行業,業界表示,因疫情關係,大眾反而更關注自己的保障需要,此外,自去年自願醫保計劃及合資格延期年金推出後,來問津的人亦有增無減,所以不少保險機構在招聘人手方面,並未因疫情而停步,對於與數碼行銷相關的人才,更是渴求。

COVID-19疫境無阻保險業招「才」大計

富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑表示,即使疫情依然嚴峻,但公司自2017年以來所定的「5年5000」招聘目標,並無任何變動。「期望在2021年,站在前線工作的代理人團隊,可達至5,000人。」他稱:「現時團隊人數已有3,300人。」

如要成為保險代理人,王君傑稱,門檻並不高。「只要有興趣在保險行業發展,能符合保監局的基本要求,不論是否有相關經驗都可以入行。」他提及:「保險公司一般會為代理人提供專門及持續培訓,例如產品知識、市況分析、管理技巧、專業操守及責任等,新入職人士只要成功考取相關牌照,以及通過培訓,便可正式展開銷售工作。」

jobsDB「引才法則」Laws Of Attraction最新數據顯示,保險業求職者的學歷,比其他行業為高,受訪人士當中,擁有學位資格的佔58%,高於其他行業平均的55.5%;此外,擁有研究生資格的從業員為18.9%,亦較其他行業平均的15.2%為高。

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富衛香港及澳門首席營銷總監王君傑稱,新冠肺炎疫情雖仍持續,但公司的招聘目標並未因而有大影響。

出色保險代理人,要「情理兼備」

近年隨著保險產品更趨多元化,從而衍生了「財務策劃顧問」新需求,王君傑解釋,財務策劃顧問或理財顧問其實是坊間對保險代理人的不同稱呼而已。「大家不要混淆,『財務策劃顧問』與『認可財務策劃師』(Certified Financial Planner, CFP),兩者是不一樣的,CFP是業界其中一個高認受性的專業資格,保險從業員需要通過考試,才可得到此專業認證,而且每年都需要持續進修,獲得一定學分來延續這專業認證。」

他表示,以往大眾對保險業的概念,是買一份保險後,在有需要時,向保險公司申請索償;但隨著時代在變,行業不斷發展,保險產品亦推陳出新,一份保單現已不再只為保障需要,而是加入了未來財務規劃、扣稅安排等元素。

因此,要晉身保險代理人或財務策劃顧問,他認為,最重要是「情理兼備」。「『情』是與客戶建立長遠關係,將自己代入客戶的角色,用心為他們安排好財務規劃;『理』則是擁有理財策劃的專業知識,不斷學習,與時並進。」

IT、數碼行銷人才,未來保險業棟樑

富衛香港首席人力資源總監陳家儀則表示,雖然近期COVID-19疫情令行業的整體招聘進程減慢,但富衛的招聘依然持續。「包括資訊科技、數碼行銷、精算、保險代理等,以備疫情過後,可盡快有充足人力資源,應付業務擴展。」她稱。

在新型冠狀病毒疫情持續下,在家工作和網上購物成為了新趨勢,她表示,亦促成了免面談的保險銷售方式出現。「雖然這仍在起步階段,但我們相信,在未來,數碼行銷推廣將是傳統銷售渠道以外的另一新興銷售推廣模式,因此,擁有數碼經驗的求職者將會有優勢。」她預期:「數碼轉型將會成為未來發展的主要範疇,具備豐富經驗和相關技能的人,在人力資源市場上,將較有優勢。」

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富衛香港首席人力資源總監陳家儀預期,在未來,數碼行銷將成為傳統保險銷售渠道以外的另一新興銷售推廣模式。

要踏上百萬年薪之路?唯勤是岸!

對於有意投身保險業的求職者,或剛加入的新人,想有一番作為,陳家儀提點,要有樂觀積極和can do的精神。「另外,無論是前線或後勤,都應要有同理心和關心,令客戶獲得合適保障為大前提,那麼,公司業務和自己的事業發展,才會健康穩固。」

王君傑則認為,保險業新鮮人在事業上的前途,取決於為自己定下明確目標,然後一步步向目標進發。「任何時候,為自己定下事業目標都非常重要,並且要恆常檢視進度,作出相應修正。」他續稱:「如果崗位是代理人,更應『一眼關七』,多留意市場動態及變化,才可為客戶制定適時的理財規劃,提供及時的專業意見。」

至於不少保險銷售從業員可能夢寐以求的「百萬圓桌會」(Million Dollar Round Table, MDRT)會員資格,如想達標,王君傑認為:沒有捷徑,唯勤是岸。「還有,不要怕面對失敗,因為失敗的經驗更能幫助自己從中學習,找出成功的因素。」他表示:「此外,建立自己的獨特性、形象,將有助客戶認識及了解你,兼且可讓客戶建立對從業員及公司產品的信任。」

他指出,現時富衛有為代理人提供不同的MDRT課程,從多角度培訓他們成為百萬圓桌會員,令事業這張成續表獲更進一步肯定。

 

撰文:TY 圖片:被訪者提供

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