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Market Insights Workforce insights 保險從業員=自由工作者2.0?Z世代親述,保險業前線的新生態
保險從業員=自由工作者2.0?Z世代親述,保險業前線的新生態

保險從業員=自由工作者2.0?Z世代親述,保險業前線的新生態

保險業監管局資料顯示,目前香港前線保險從業員的人數,接近10萬,數字雖有所上升,但根據「提升保險業人才培訓先導計劃」調查所示,行內流失率問題令業界依然出現人才缺口。想堵塞人才流失問題?JobsDB「引才法則」Laws Of Attraction數據發現:「具競爭力」的薪金報酬、「工作時工作、行樂時行樂」的Work-Life Balance上班生態,以及理想晉升機會,都有助保險業前線人員,樂意繼續去Work Hard,Play Hard。

 

保險從業員,是高科技AI無法取代的~

嘉麒是今年加入保險業的生力軍,吸引他入行之原因,是他目測到,這一行,仍有不少發展空間,對他來說,前景與「錢」景依然樂觀。「保險是一個與各人也息息相關、有長遠發展的行業。2019年,政府通過了多項可扣稅的新保險產品,涉及範疇包括醫療、退休及儲蓄保障各方面,這不單只有利大眾,也有助行業發展前景。」他半途出家轉型做理財策劃顧問,就是原因睇好未來的事業發展機會。「保險工作始終具有人性化特色,行內從業員提供的服務與承諾,是科技、AI無法取代的。」他深信。

嘉麒表示,之前取捨不同公司的Offer時,主要考量是:公司品牌形象、實力與規模、在行內的地位與公司文化。「還有,實際工作上,時間安排要有自主性、較具彈性。」這一點,他認為,很重要。

對於彈性工作時間之編排,在保險業界其實很普遍, Laws Of Attraction數據所示,超過四分之一的保險業求職者認為,工時有靈活性,非常重要,比例較其他行業的20.7%為高。而接近68%的求職者認為,五天工作週是「必要」;接近55%的人則表示,有薪公眾假期是「Must-Have」。以上數據反映出,僱主如想填補人才缺口,宜多加留意僱員的工作與生活平衡。

 

為業界至高無上勳章百萬圓桌」而戰!

晉升的階梯從來都是僱主吸引人才、留住菁英的方法之一,嘉麒亦因為看上了這一點,所以決定開展其另一事業新階段。「若有優良業績,要晉升,並不難。」他說:「在這一行,不一定要入行時間很長、資歷深厚的人,才有晉升機會。」他眼見不少同事,入職短短一、兩年,便取得保險業內部公認為銷售成績非常卓越的「百萬圓桌」(Million Dollar Round Table)人才,甚至有更高的榮譽及回報。「成績備受確定,自然有良好的晉升機會。」他稱。

不過,對他來說,這亦是工作上的辛辣之處。「有時會因為不能達標而苦惱,情緒變得低落;可是,在整體工作過程中,最令人興奮的不是成功簽到張單,而是能令客戶真正了解保險的本質和需要,並且為對方整合到最合他們的Package。當然,客人真心認同及購買我推介的產品時,自我滿足感一定有。」他稱,現時的工作讓他接觸到不同類型的人,彼此打開話題時,由生活談到保險談到人生,從中得到不少樂趣。「傾談之餘,能做成生意,固然更開心。」他笑稱。

 

保險業新秀,入行初體驗

Wendy是上一屆的Fresh Grad,晉身保險公司財務策劃顧問初期,只是抱著「可以免費學怎樣理財」的心態而試一試。「當時覺得,就算日後未必能在財務策劃方面有甚麼大成就,起碼學會理財、銷售技巧和保險知識,對自己日後的人生也有幫助。」

之後她發覺,這崗位並非純粹推銷各類保險及理財計劃那麼單調和簡單,而是每一日也在鍛練著自己的溝通和應變能力。「每次見的客,背景、個性、態度全不一樣,所以每一次都是個新挑戰。」

Wendy認為,保險業對自己最大的吸引之處是:只要達到公司的客觀基準,就有機會「論功行賞」。「升職不是論資排輩的事,亦不取決於你上司、你老細喜不喜歡你,而是很踏實地由簽單數字去衡量。」她覺得這多勞多得的機制,很Fair。「你勤力,自律性夠高的話,那張成績表總不會太離地。」

跟其他行業相比,她發覺,保險業的自由度亦較高。「首先,工作時間及工時長短,可由自己控制。另外,客戶是自己選的,自然會更出盡全力去跟進。」當她見到,有些從事Account Servicing的大學同學,Clients不可能由他們自己挑選,唯有無奈地遵從公司安排時,她感到:I’m So Lucky。

不過,凡事都有兩面,Wendy現時在工作上面對的難處是,需要再進一步開拓客源;她認為,如公司的信譽、形象好,對於拓寬客源,會構成優勢。「另外,要為客戶Plan一個最合適他們的保險理財計劃時,絕不是一時三刻的事,如要深入了解對方的切實需要,就得花時間去好好溝通,當中並無捷徑可言。」

 

Z & Y世代保險從業員的心聲

到底現時在Z及Y世代的保險從業員心目中,僱主要做些甚麼,才可招攬、Keep好人才?jobsDB綜合多位被訪者意見後,得出以下排名分先後次序的3大要素:

・優厚的薪酬、獎賞、福利。

・僱主能為員工提供專業培訓,最理想是有海外訓練機會。

・公司在制定政策和設計產品時,要有前瞻性。

*註:根據JobsDB的Laws Of Attraction資料所示,有83.3%的保險業求職者視「具競爭力」的基本薪金為「必要」;接近64%的求職者對願意作出額外強積金供款的僱主感到「欣喜」(比例遠高於其他行業平均的50.3%);超過五分之一的求職人士感到,佣金制度「令人卻步」,花紅、額外獎金才是繼續衝線的原動力。

撰文:TY

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