5大In人面試技巧，適合任何中小企初創新手僱主

有關見工interview的前中後期預備工夫和技巧，求職者固然要有幾手準備，但求才的僱主亦不可不精，尤其一些初生之犢中小型初創企業，請人經驗尚淺，有的甚至由老闆crossover公司HR，面試技巧也許會捉不準，影響吸納人才機率。為免在面試時大意失荊州，提供招聘解決方案的顧問建議應留意以下5項要點，interview就可達致應有成效。

Six People Map為不同行業機構配對人才時察覺到，一些事務比較繁重的中小企老闆，容易在面試流程出現以下狀況，而遭到候選人才扣分甚至卻步：

• 面試前，僱主因為太忙，又求才心切，未有仔細閱讀侯選人的CV，以致面試對話內容無法聚焦，不能準確地了解求職者與職缺的適合程度，甚至有僱主因此而在面試時，問了一些與候選人背景無關的問題，影響到自己和公司的專業形象。

• 面試當日，由於突發會議，僱主竟忘了面試安排，結果要面試者等候多時，甚至白行一趟。這樣的混亂場面，不僅令應徵者感到不受尊重，並會對公司投射出負面印象，包括：分工散亂、做事沒有系統。假使中小企不設HR，建議僱主應將任務交托合適同事，以確保應徵者在面試時有良好體驗。

• 面試期間，應留意，job interview是讓招聘者與求職者互相了解的一個重要過程，所以除了用測試問題去篩選侯選人，亦別忘了趁此機會，介紹公司的背景，以及帶出這個崗位可給予員工甚麼發展範疇。

• 面試後，部分日理萬機的中小企僱主可能會忽略，市場上熱門的人才通常不止一個offer，所以如僱主心中已有定案的話，即使未完成內部程序，亦可初步通知應徵者你的取錄意向，以便在人才爭奪戰中，快人一步。根據期望管理（Expectation Management）法則，現時大多數的年輕求職者認為，除非他們in的是大型跨國企業，否則一般公司通常會在一星期內，發出取錄通知，兩星期將是他們的極限。

對於僱主，面試目的當然是甄選出「對的人」，當中最先決的，是設計好面試內容，僱主可因應職位所需的主要技能，選擇面試形式，除了一般面談，還可加入written test、社交場合或以task base形式進行。

例如，聘請的職位是需要經常接觸陌生人並要建立信任的話，可邀請應徵者和公司部門經理到咖啡店作casual interview；另外，負責接待的同事，對應徵者之第一印象，也值得參考。

如果職位是需要較強的解難能力，僱主或HR可設定一些冷門的專業難題，測試一下侯選人在面對未遇過的處境時，會用甚麼方法拆解。不過，這類task base測試不一定要很複雜艱澀，亦可從一些日常生活細節取材。曾有僱主分享，他們會用「跌筆」或者打招呼時的身體語言、眼神接觸等，去判斷求職者的主動性。當然，此類篩選方法的合適度，會因公司而異，不可一概而論，照辦煮碗。

自從網上資訊愈來愈海量，雞精式的「見工面試攻略」令不少求職者可以袋定一堆「model answers」入場，有僱主反映，試過進行video interview時，應徵者連model answers也懶得記，索性將「貓紙」放在電腦顯示屏前面，卻因一時不慎，整張紙掉了在地上，突然dead air。

其實要測試候選人是否「出貓特工隊」，是有蛛絲馬跡可尋，例如：

• 視線經常向下望，或者並不是聚焦在鏡頭和interviewer對話。

• 作答時聲音單調，語調生硬，很機械式地回應。

其實面試官只要根據面試者提供的答案，從不同角度再仔細去問相關詳情或想法，然後對比他之前答題時的組織條理、用字、語氣、流暢度等，就會略知對方是不是在背稿。

一個工作軟實力優秀、切合公司文化的員工，有時可能比擁有強大硬實力更重要，想了解應徵者在這方面是否就是「the one」，僱主和HR在設定面試問題時，有3大方向，可以跟進：

面試時，讓應徵者談論他們過去的經歷，可使你深入了解他們對公司文化的看法，亦很自然地能帶入介紹公司文化的話題。找出候選人對過去公司有甚麼喜歡和不喜歡之處，是洞察對方心目中最重要core values的方法之一，這有助你確定你公司的結構和氛圍，是否符合候選人偏好。

讓候選人覆述過去發生的事，可從中得知他們的決策過程和工作行為模式。至於他們所描述的實際問題，其實並不重要，重點是他們如何付諸實行，以及這種態度如何與公司的價值觀保持一致。有些公司強調團隊合作和尋求幫助的重要性，有些公司則鼓勵員工靈活運用資源、以獨立解難能力、主動地去解決問題，所以選人時，很視乎你公司的一套模式是怎樣。

如果你公司的員工很重視社交，喜歡營造友好工作氛圍，例如安排happy hour或teamwork活動等，那麼一個渴望與同事建立更深層次關係的候選人，就很合適。如果你公司的同事喜歡保持專業關係，奉行公務式（formal）文化的話，如讓熱愛happy hour的派對動物加盟，日後也不會工作愉快。因此，衡量公司文化差異與候選人到底配不配合，十分重要。

總的來說，在一場面試，考官的問題其實沒有所謂對錯之分，尤其是新手僱主，更應留意，重點應在於營造出互相交流的機會，面試時大家可以「打開心窗說亮話」，才可找到能長遠合作的人才。

如一定要為「對的問題」立標準，那麼，當面試完成後，你問問自己，是否真的了解到應徵者，從而判斷出他具備甚麼條件，適合這個工作崗位？如發現大致上適合，他又有甚麼潛在缺點？抑或經過你一輪分析後，發覺他只不過交低了一堆官腔的標準答案？

撰文：TY