網店易開難守?社交專頁VS電商網站 教你逐步建立銷售平台
疫情之下,有危也有機,不少人選擇創業。有些是失業後下定決心自立門戶;有些則是興趣所致,加上數碼行業日漸興盛,創業門檻較往日低;也有些人是未雨綢繆,主動開拓機遇。創業風氣遍地花開,而所創之業絕大多數都是:網店。手指輕觸手機螢幕,開一個IG 或Facebook Page,寫好介紹,上載圖片,bingo!網店開好了!事實上,是否真的這麼簡單呢?單靠社交媒體又是否是一盤完整的生意呢?架設網站網店有甚麼困難?
系統化的網站網店 VS 輕易入門IG/FB Shop
如若真心想創一番事業,單靠IG/FB Shop絕不是長久之道。兩者的分別很大,網站網店的主動權在自己手上,但IG/FB Shop卻因命脈掌握在平台手上而有隨時被消失的危機。加上,在具體日常運作的層面上,網站能夠系統地管理訂單資料、產品明細、貨存及出貨等事務,相反IG/FB Shop暫時並沒有這些e-commerce功能,更遑論與銷售有關的統計數據。
IG/FB Shop入門輕鬆,但營運時缺乏銷售管理系統。店主通常做法是: 1.把商品照片放上IG/FB,文字介紹中標明價錢,也有很多是不標價的,留待客人主動PM 。 2.感興趣的顧客需主動聯絡店主,雙方談好價錢,相約交收;或是收款後寄出貨品。
這個過程缺乏系統,讓交易變得繁複,大大減低效率。幾個客人尚能慢慢回覆,但數量增加時,產品發展愈來愈多元化時,店主就難以逐單交易處理,甚至從收件匣中找到某個特定客人都有難度呢!
網站就非常系統化,但早期建立卻相對繁瑣(下文詳細分析構建網店詳情)。整個交易過程簡單得多,顧客自助下單,完成付款程序,客人無須聯絡店主。而店主亦能在網站後台處理每張訂單,減少時間成本。
最重要的一點是統計工具,網站網店能夠輸出訂單報表、貨存報表、客戶報表等資料。這既可以用來分析客人消費習慣、哪些產品熱銷、哪些時段生意最旺,更可進一步建立CRM(Customer relationship management)系統,有助公司日後吸納新客源及維繫與顧客的關係。這些統計或分析工具不但可改善經營方針,更能夠輸出每月銷售報表,直接用於公司會計報稅。而IG/FB Shop就沒有這些功能,只能靠人手來整合數據,浪費時間,也不利長遠發展。
創業初時,因成本所限,可暫時以IG/FB Shop營運,但當生意略見成效,建議還是構建網站,生意才能走得更遠。對消費者而言,網店擁有官方網站也更具正面形象和說服力。IG及FB等社交媒體當然也要繼續經營,用作市場推廣。另外再為網站展開搜索引擎的推廣計劃,這才不至於將雞蛋全部投放在同一個籃。畢竟香港近來的社交媒體也頗為動盪。
電子商務網站平台VS從頭到尾自己開發網站
當你決定建立網站時,有兩大方法可以選擇,一是利用現成的第三方電子商務網站平台,在平台上建店,程序相對簡易,但網站彈性和自由度低。二是自己一手一腳開發網站, 申請域名、電郵和雲端平台,利用開源軟件架構網頁,程序相對複雜,但網站彈性和自由度大。各有千秋,以下會作一一比較:
快速付費開店 毋須操心技術問題
著名電子商務網站平台主要有 Shopify和Shopline,均需收費開店,每年由數千至上萬不等。兩者都提供了一條龍的全方位網店服務:主機代管、網頁製作、訂單處理、物流串接、銷售數據分析、會員管理、支付平台及物流串接等等。店家不需要操心技術性問題,能夠快速建好網店,專心處理生意業務。
Shopify創於北美,算是世界最大的付費網路開店平台,目前全球約有140萬的商家使用,用戶群龐大,相應開發的應用軟件工具也數之不盡。主要市場是歐美地區,以英文為基礎,沒有繁體中文的後台管理介面,但網頁能夠轉換至繁體中文。收費以月費計算,共有3個等級方案,最低每月$29元美金,最高每月$299元美金,入門可先選用基本版,適應後可隨時升級計劃。近年來,Shopify積極開拓香港市場,新增了本地的第三方支付管道如Payme、Alipay HK,方便本地用家。
詳細收費:https://www.shopify.hk/pricing
Shopline創於香港,算是亞洲最大的付費網路開店平台,目前店家大概有25萬個,主要的客戶群分佈在台灣和香港兩地。網店頁面和後台管理支援繁體中文,早已接通本地支付管道。而且隨時能夠聯絡到操流利廣東話的客服,不用擔心遇到問題沒有人跟進。收費以年費計算,一次繳付,需要慎選。主要有3個方案,最低每年$6988港幣,最高$21999港幣,設有14日試用期。但是,試用期間功能有限,不要期望太多!
詳細收費:https://shopline.hk/about/pricing
*小錦囊:這類平台又不同於HKTVMALL一類的電商平台。前者只是提供完整的電子商務解決方案,幫助你成立屬於自己的網店,並不會向你收取銷量佣金和上架費。後者則等同於一間網上的虛擬超市/商城,你只是進駐當中成立一間店,受到相應的條件限制,須支付銷量佣金和上架費 。
穩打穩陣慢慢建店 百分百自主
自己親手開發網站,最著名及最多人選用軟體WordPress。WordPress 本身是一套針對內容管理系統(Content Management System),店主即使不懂編寫程式,也能夠根據網上教學建立網站。網站內容包含多個頁面,例如關於店家、店主的言、物流需知、最新消息、會員系統、產品頁⋯⋯ 商店只是其中一部分,多數是以外掛插件WooCommerce 購物車系統來建立的,功能強大,操作容易。重點是免費!目前全球約有30%的網店都是使用WooCommerce 來構建,是全球最流行的網路開店系統,下載次數累計超過了400萬次。
步驟如下:
第1步:申請域名及雲端主機
以ABC公司為例,網址https://abccompany.com.hk中,abc company是公司名稱,公司負責人需要先購買自家公司的域名,如果不幸自家公司的名字已經被別人註冊,那就只好考慮其他。費用以年計,由港幣幾十至幾百不等,.com首年$20也有交易,.hk就要$200起。
國際級,.com、.uk、.tw等等都可申請: https://hk.godaddy.com/
本地薑,多數申請.hk : https://www.hkdnr.hk/
第2步:申請雲端主機:
有了名字,就可以申請雲端主機,以儲存網站的內容。當你買了域名之後,網頁通常會自動建議相對應的雲端服務,因儲存容量提供不同價錢的方案。又或者自己另外選購,Google是不錯的選擇,更可加購企業電郵,大家慣常使用,配套齊全!也有些雲端主機公司,會贈送免費自訂網域domain,和WordPress有合作的公司如Bluehost和HostGator。
配套齊全,手機也能隨時操作:https://cloud.google.com/
與WordPress有配套:https://www.bluehost.com/ 第3步:正式建立網站內容、結構與版面設計
坊間有許多專門針對WooCommerce而設計的模版主題(theme),當然是簡單基本的就免費,精美功能多的就收費。ThemeForest提供琳瑯滿目的網站模版,設計成熟,種類繁多,一次性收費,可視乎公司需要而購買。當購入主題模版,在WordPress後台啟動後,就已經見到非常完善的版面,店主要做的就是更換圖片、文字、Logo⋯⋯實際操作並不困難,但就非常耗心力和時間。
收費模版主題:https://themeforest.net/
免費模版主題:https://wordpress.org/themes/
有限公司VS無限公司
創業初期因成本關係,店主可能沒有第一時間開設公司。但當IG/FB Shop反應良好而打算構建網站時,就建議正正式式開一間公司,令生意更為正式。在香港開立公司簡單方便,坊間有不少會計公司可在最短3日去成功注冊有限公司。你只需要提供身份證和住址證明,然後付費即可。如你沒有公司地址,會計公司還可以提供地址和秘書服務,費用每月幾百。由零到公司成立,成本大約$5000多。在Google搜索「開公司」,選擇多不勝數,在此不作贅述。
反而想提醒各位新手老闆,公司種類分有限和無限。顧名思義,這也代表店主的責任有限和無限。無限公司成本較低,每年只需做帳報稅即可;但有限公司每年都需做會計及核數,需要經會計師,費用至少幾千起,成本較高。但無限公司較難申請公司銀行戶口,也難以申請政府的資助,困難不少。假如想長久經營,生意額較大,涉及資產和債款,建議還是申請有限公司,以保障自己的資產。
圖片來源:freepik.com / shopify.hk / shopline.hk / wordpress.com