員工不快樂拖累全球GDP損失9%？企業成功靠幸福員工 7大實用貼士推高快樂指數
職場愈來愈重視員工福利及幸福感，眾多國際知名企業如Google、IKEA等，近年來亦增設一個新職位——「首席快樂長」（Chief Happiness Officer, CHO）。根據蓋洛普(Gallup)的《全球工作場所報告》，員工投入度低可能導致全球GDP損失高達9%，即近 9 萬億美元的元凶。提升員工的幸福指數成為企業未來的關鍵競爭力。下文將為大家解構員工快樂指數對企業的重要性及影響快樂指數的五大主因，讓企業可以制定相應的改善策略！
員工快樂指數對企業的三大影響
隨著職場文化的轉變，現今世代重視以人為本，當公司的員工感到快樂及幸福對企業亦有正面影響，快樂指數與生產力、員工留任率、甚至企業形象都有著密切的聯繫。擁有一支快樂且充滿活力的員工團隊，企業將獲得以下三大優勢，實現永續發展。
提高生產力 幸福與生產力之間存在一定的關係。當員工感到快樂，其生產力相對不快樂的員工更高！《哈佛商業評論》指出：當員工感到幸福時，其創造力、專注力與工作效率都會顯著提高。經濟學教授Andrew Oswald、Eugenio Proto及Daniel Sgroi在合著的論文《幸福與生產力》中，提出有力論點：「感到幸福的人生產力高於感到不幸福的人12%」。
降低離職率 員工快樂指數高的企業通常會有較低的離職率。根據德勤(Deloitte)的報告，員工對工作環境感滿意，其離職的可能性較不滿意的員工低約八成。促使員工快樂可以大大降低企業的招聘與培訓成本，同時保持團隊的穩定性，從而推動企業的長期發展。
增加創新和合作精神 感到快樂的員工會更傾向於創新與合作。根據麻省理工學院(MIT)的研究，感到受重視與被支持的員工更願意分享自己的創新想法，並與同事實現這些想法。這種積極的工作環境不僅提升企業內部的創新能力，亦增強員工的凝聚力及團隊精神。
五大主因致員工不快樂 宜重新審視工作環境
愈來愈多僱主重視員工的幸福指數，同時嘗試作出改善，惟效果往往強差人意。根據Gallup 對2023年全球工作場所的調查報告所顯示，全球員工的不快樂指數在近幾年創新高，員工面臨各方面的壓力例如疫情後的物價通脹及與同事關係變得疏離等。要提升員工幸福感，宜先從源頭了解哪些關鍵因素直接影響員工的快樂指數。
因素1：工作與生活平衡 工作與生活平衡對員工的快樂至關重要，《哈佛商業評論》指出：擁有良好工作與生活平衡的員工，其工作滿意度和幸福感明顯更高。
因素2：薪酬和福利待遇 公平且具競爭力的薪酬以及完善的福利待遇是影響員工快樂的重要因素。
因素3：人際關係與團隊合作 良好的人際關係及團隊合作能夠顯著提升員工的工作快樂指數，Gallup的研究分享，擁有親密工作夥伴的員工更可能對工作感到滿意和快樂。
因素4：工作的意義與成就感 員工希望能夠在工作中找到意義和成就感，當他們感到工作有意義時，自然會更投入工作並感到快樂。
因素5：積極的公司文化 積極的公司文化能夠營造一個快樂的工作環境，一如Culture Amp的研究，擁有積極公司文化的企業，其員工的幸福感更高。
Cheer up！七大貼士助你提升工作快樂指數
以下七大實用貼士，逐步提升員工的快樂指數，激發員工幸福感，進一步提升團隊凝聚力與生產力。提供完善的員工福利和獎勵計劃只是最基礎的步驟，更重要的是營造健康的工作環境，改善管理員工的方式、協助員工成長及發展，以及重視員工的意見。
貼士1：提供完善的員工福利和獎勵計劃 提供具競爭力的員工薪酬與福利政策，既是員工的生活保障，也是幸福感的基礎條件。除此之外，提供具競爭力的薪酬與福利，包括健康保險、有薪假期等，增加員工的安全感。 另外企業亦可考慮設立獎金和激勵計劃，激發員工對於工作的積極性，根據員工的貢獻和表現進行獎勵，提升工作動力。
貼士2：營造健康的工作環境 為員工提供舒適寫意的工作空間，簡單如綠色植物、良好的辦公室設備、充足的自然光線及舒爽的通風系統等，都會影響員工的心情。 另外，企業亦需重視員工的心理健康，提供心理諮詢服務及壓力管理課程。HR可以明確表達公司對員工身心健康的重視，引入員工協助方案（Employee Assistance Program, EAP），協助員工建立心理安全感。Gallup的首席科學家Jim Harter分享，員工感受到公司的心理支援，有助提升員工幸福感。
貼士3：提供靈活的工作時間和遠程工作選項 允許員工根據個人需求調整工作時間，促進工作與生活的平衡，不少研究報告，如Deloitte的調查皆顯示靈活的工作安排可以顯著提升員工的工作滿意度。 另外，企業亦可以按公司行業所需及員工意願，考慮容許員工遠程辦公，或採用混合辦公模式，並提供必要的技術支持和工具，減少通勤時間，以提高員工的工作效率和幸福感。
貼士4：鼓勵員工發展和進修 根據《Jobsdb by SEEK 2023年薪酬調查報告》，超過四分之三（77%）受訪打工仔認為提供相應培訓的僱主極具吸引力。企業可考慮為員工提供內部和外部的培訓機會，協助他們提升相關的技能和知識，以增加競爭力。 此外，企業亦應建立明確的事業發展與晉升途徑，讓員工看到未來的成長空間，對於工作前景有樂觀的看法，幫助他們實現目標，找到工作的意義，同時於職場上成長。正如Gallup的研究所說，擁有事業發展機會的員工更有可能感到快樂和滿意。
貼士5：提供教練式管理方式 Gallup首席科學家Jim Harter分析，主管是影響員工快樂度的關鍵因素之一，因為主管直接決定員工的工作目標及發展方向。因此企業的管理層及部門主管亦應與時俱進，宜倡導對話探索、給予支持和反饋的教練式領導，而非採用令人生懼的微觀管理手段。
貼士6：強化團隊之間的情感連結 緊密融洽的人際關係，有助於員工調節壓力。鼓勵團隊合作和互助精神，舉辦團隊建設活動；促進多元化和包容性，讓每位員工感受到被尊重與被重視，緩衝或抵銷因績效排名或業績競賽而削弱的團隊情感。 另外公司亦可考慮定期舉辦企業文化活動，如員工聚餐、團隊競賽和慶祝活動，提升員工的凝聚力和歸屬感。
貼士7：給予員工適當的工作自主權與決策權 自主安排：讓員工參與決策過程，增加責任感和投入度。史丹福大學(Stanford University)教授Jeffrey Pfeffer指出，員工在工作中擁有多少自主決定權，會直接影響他們的身心健康狀態。 責任分配：合理分配工作責任，確保每位員工都能發揮所長，從而提升工作效率和快樂感。
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