5大Video Interview必問關鍵題 預錄式面試軟件為HR一次性篩選首輪應徵者

因疫情關係，多了企業在首輪招聘，以視像面試（Video Interview）代替傳統面談。人力資源專家預期，即使疫症退卻，以視像形式在初階段篩選求職者之做法，只會愈來愈普遍，尤其不用面試官、HR親自在場的預錄式面試（Pre-recorded Interview），因這既可節省招聘者與應徵者雙方時間之餘，又能提升招募效率。加上，相關科技一日千里，視像面試勢必成為未來招聘程序主流。故此，不論HR主管、僱主抑或求職者，也應各就各位，為新面試方式做好準備。

預錄式面試（Pre-recorded Interview）在外國已採用了好一段時間，HR只要將一系列interview問題預先錄製好，然後讓候選人以短片回答，便可省卻逐一預約及會面的時間，面試流程也靈活得多，從而大為降低時間成本。

人力資源顧問指出，隨著大數據時代來臨，視像面試工具將更user-friendly，例如Sparkhire，除了預錄功能，並可讓HR一次過將所有求職者的電子申請表上載至calendar頁面，之後由求職者自行挑選合適時段即可。由於面試影像能與Google、iCloud、Office365等同步，招聘者在評分時，也甚為方便。

一眾人力資源專家及企業行政高層指出，只要HR或部門主管在用作初選的video interview中，拿捏好以下五大關鍵問題，就可更有效率地精選出，與公司文化DNA吻合的理想人選。

「告訴我關於你自己」這條面試中常見的問題，能直接反映出，應徵者是否懂得如何去sell自己，他能否善用此段自我介紹時間，補充那些在履歷表上未能列舉的軟硬技能細節及個人優勢等，所以，「tell me about yourself」這條看似很傳統、很公式化的問題，在一場預錄式的視像面試中，對招聘者或面試者來說，其實也是一份非常重要的「視像CV」。除了可加深HR對求職者之了解外，面試過程中應徵人士的一舉一動、各種肢體語言、語調、說話節奏、措詞等，都會成為人工智能招聘系統蒐集數據之材料。經過分析後，候選人的個性特質、對於應聘職位的熱情度等，將會得出一個客觀報告，作為HR篩選人才時的參考標準之一，所以「自我介紹」這環節，在video interview不可少。

情境問題通常是一些與工作實況相關連之開放式問題，例如：「一項需時一個月的工作，現時要你在七十二小時內完成，你會如何處理？」

設定這類問題時，雖屬假設性，但一般來說，卻不會太過偏離現實。提問的主要目的，是去瞭解應徵者面對難題和壓力時，有何取態？靈活性與彈性高不高？此外，從回應的內容中，亦能顯示出他到底適合加入穩打穩紮的工作團隊，抑或跟較具創意的門部合作？工作時，他是單打獨鬥型，還是重視群體、喜歡群策群力之一族？透過發問情境問題，候選人的一些個人特質，將有蛛絲馬跡。

專家認為，向面試者提問有關他曾在工作上所犯的過失，可透露出其思維方式是否正向，應變能力到底有多強？而重點是，問及「你如何處理工作的錯誤？」後，HR應連隨去問：「你從中學到了甚麼？」

專家指出，人從來沒有完美，工作時偶爾出錯，是很正常的事。既然「人誰無過」，對於「what did you learn？」就變得很重要。因為一間公司一個企業如聘用了一名懂得認真從錯誤中學習的員工，而不是找藉口推卸責任的話，將有助帶動團隊及機構，共同成長及進步。

「你在工作上最大的成就是甚麼？」一條很常有的面試問題，卻能簡單直接地量度出求職者的辦事能力。求職者對此項成就的定義能反映出，他對自己的工作要求有多高。對於這項「大成就」，他到底是感覺平平？還是留有深刻印象？這些感受就成為了篩選時的測量尺度。

再者，工作成就很因人而異，每個人的經歷也不同，應徵者是沒法從網絡世界中，search到樣板答案去回應，所以很難造假，無得copy。

「描述一下你的理想工作環境」、「你喜歡怎麼樣的公司文化？」、「怎樣的工作環境，令你最有工作效率？」此類針對求職者對公司有何expectation的問題，可以透視出，他們與公司的DNA是否相近，從而有助減少日後的適應或衝突成本。某程度上，亦可了解到，候選人的個人價值觀，以及辦事原則，會否與公司背道而馳，難以磨合。

撰文：TY